to read complaints and reviews, or file yours.Prima Islak Mendil Kullanımı Sonrası Cilt Problemi Ve Kötü Koku Şikayeti
Yaklaşık bir yıldır oğlum için Prima Premium Care hassas cilt ıslak mendillerini düzenli olarak kullanıyorum. Son olarak 05.09.2025 tarihinde İstanbul Demir Country Gratis şubesinden 3 kutu sipariş verdim ve ürünler elime ulaştı. 11.09.2025 tarihinde ürünü kullanmaya başladığımızda oğlumun poposunda ciddi derecede cilt problemleri oluştu. Mendilleri kokladığımda ise çok kötü bir koku fark ettim.
Cildiye doktoruna başvurduğumuzda, yaşanan enfeksiyonun ıslak mendilden kaynaklanabileceği söylendi ve yaklaşık 2 hafta süren bir cilt enfeksiyonu yaşadık. Doktorun verdiği kremler ve ilaçlarla tedavi uygulandı. Bu süreç oğlum ve ailemiz için oldukça zor geçti.
Daha önce aynı ürünü defalarca kullandık ve hiçbir sorun yaşamadık; ancak bu sefer aldığımız tüm paketlerde hem kötü koku hem de cilt reaksiyonu vardı. Ürünün hassas ciltler için olmasına ve fiyatının da piyasaya göre yüksek olmasına rağmen böyle bir problemle karşılaşmak bizi çok şaşırttı ve üzdü.
Ürünlerin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını, ürün değişimi, ücret iadesi ve özür talep ediyorum. Firma yetkililerinin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Sayın Melahat A., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize telefonumuzdan saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
