to read complaints and reviews, or file yours.Prima Bebek Bezi Paketinden Yabancı Ve Kesici Parça Çıkması
22.11.2025 saat 17:27’de Samsun Kaan Ege Plaza içinde bulunan Dev Gross marketten Prima Aktif Bebek 5 numara bebek bezi satın aldık. Saat 17:46 civarında arabada paketi açtığımızda, bez paketinin içinden tahta çıta parçaları çıktı ve paketi açarken elimiz kesildi. Bebek bezi gibi hassas ve doğrudan bebeğimizin tenine temas eden bir ürünün ambalajından böyle yabancı ve kesici olabilecek parçalar çıkması bizi hem çok şaşırttı hem de ürüne olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Bu olayın üretim ve paketleme süreçleri açısından detaylı bir şekilde incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve bu konuda tarafımıza açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz. Markanın bu konuyu ciddiyetle ele almasını ve kalite kontrollerinde çok daha dikkatli olmasını istiyoruz.
Sayın Beyza A., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimizden saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
