to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Bezi Paketinden Yanlış Numara Ürün Çıkması Mağduriyet Yarattı
Kasım ayının sonunda İstanbul 212 AVM içindeki Anpa Gross mağazasından Prima Premium Care 5 numara bebek bezi satın aldım. Paketleri 2 Aralık’ta açtığımda, 5 numara olması gereken paketin içinden iki adet 4 numara bez çıktığını fark ettim. Zaten adet olarak az sayıda ürün bulunan bir pakette, çocuğumuzun kullanamayacağı numarada bez çıkması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Palet ve ambalajları attığım için seri numarası veya üretim kodunu ne yazık ki not edemedim, ancak paketin geri kalanında başka bir sorun ya da yanlış numaralı bez yoktu. Yalnızca iki adet 4 numara ürün, 5 numara paketinin içinde karışık şekilde yer alıyordu.
Bu nedenle, kullanamadığımız bu iki adet 4 numara bezin yerine, eksik kalan 5 numara bezlerin tarafıma tamamlanmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu karışıklığın dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Sevcan y., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize telefonumuzdan saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında veya web sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz.
