Kalitesiz Ürün İçin İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Pretty Couture internet sitesinden yaklaşık 4.000 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Gelen ürün hem kumaş olarak iç gösteriyor hem de dikişleri son derece özensiz, üzerimde çok ucuz ve kalitesiz duruyor. Bu fiyata satılan bir ürünün bu kadar kalitesiz ve hatalı olmasını asla kabul edemiyorum.

Ürünü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulundum, ancak iade talebim kabul edilmedi. Ben de çözüm olsun diye elbise ile değişim yapmak istediğimi belirttim. Karşı taraf, iade ürünü ellerine ulaşmadan elbiseyi gönderemeyeceklerini söyledi. Buna rağmen süreç boyunca Instagram DM üzerinden iletişim kurarken günlerce cevap vermedikleri zamanlar oldu, süreci sürekli ben takip etmek zorunda kaldım.

Ben özellikle cuma gününden önce ürünün bana ulaşması şartıyla değişime onay vermiştim, fakat ürünün bana herhangi bir çıkışı dahi yapılmamış. Hem zaman kaybettirildim hem de mağdur ediliyorum. Paramı alırken hiçbir sorun yaşamayan firma, iade konusunda aynı hassasiyeti göstermiyor.

Artık değişim kesinlikle istemiyorum, aldığım ürünün iadesinin alınmasını ve yaklaşık 4.000 TL’lik ödemenin tamamının kredi kartıma derhal geri yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.