Prestij Cold Dosya Yüklemesi Yapılmadı Mağduriyetim Giderilmedi!

26.09.2025 akşamı İstanbul Büyükçekmece Çatalca Yolu’nda park halindeki Renault r9 aracımın, iki kamyonetin çarpması sonucu pert hale gelmesi üzerine trafik ekipleri olay yerinde tutanak tuttu. Aracım kaportacıya çekildi ve sigorta şirketim üzerinden trafik sigortası kapsamında 1487924*** numaralı poliçeyle hasar dosyası açıldı. Süreç, kazayı yapan tarafın sigorta şirketi olan Anadolu Sigorta üzerinden yürütülmektedir.

Kazadan bu yana 72 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi tarafıma pert bedeliyle ilgili bir teklif ya da net bir bilgi de iletilmemiştir. Anadolu Sigorta müşteri hizmetlerini toplamda üçer kez aradım ve her seferinde kazayı yapan şirketin evrakları yüklemediği, bu nedenle ödeme yapılamadığı ve prestij dağ. Paz. Nak. Gıda tur. San. Ve tic. Ltd. Şti. Tarafından evrakların sisteme girilmesinin beklendiği bilgisi verildi. Diğer taraftan, Anadolu Sigorta da dosyamın Prestij Cold tarafından sisteme yüklenmediğini ifade etmektedir. Aracımın plakası 34 *** 563 olup bu belirsizlik nedeniyle süreç uzamakta ve mağduriyetim artmaktadır.

Sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için, tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini ve pert bedelimin ivedilikle ödenmesi için gerekli tüm evrakların sigorta şirketi sistemine eksiksiz ve derhal yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde, E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerektiğinde SEDDK’ya başvuruda bulunacağımı bildiririm.