Presatis Üzerinden PUBG Mobile İçin Ödediğim UC Hesabıma Yüklenmedi Mağduriyet Yaşıyorum

20 Aralık 2025 tarihinde Presatis üzerinden PUBG Mobile hesabıma 8100 uc yüklemek için havale yoluyla ödeme yaptım. 2.500 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekilmesine rağmen, 5190****84 ıd numaralı oyun hesabıma uc hiçbir şekilde ulaşmadı. İşleme ait dekont ve onay bilgilerim elimde mevcut, ayrıca Presatis sistemindeki işlem numaram 10816’dır.

Yaşadığım sorunla ilgili Presatis’e e-posta yoluyla ulaştım, ayrıca sonrasında tarafıma stok bittiği için tekrar yükleme yapmam gerektiği söylendi. Ürün tükendiyse hâlâ satıştaymış gibi gösterilmesi ve ödemenin alınmasına rağmen hizmetin teslim edilmemesi güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Ödemesi alınan bir hizmetin teslim edilmemesi ve üzerine muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Ücretini ödediğim 8100 uc’nin en kısa sürede belirtilen oyun hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini, aksi halde 2.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemi Çanakkale’den gerçekleştirdim ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.