to read complaints and reviews, or file yours.Pratikkart (DTM Teknoloji) Haksız Ücret Alıyor!
Pratik kart 2 yıl önce binamıza taktırdım sürekli arıza veriyor merkezlerinden yardım istedim. Servis gönderdiler. Ekip geldi baktı kapınızın ayarı bozuk dedi. Hiçbir iş yapmadan Ve 840 ₺ ücret aldı. Bunlar bu memleketi sahipsiz sanıyor. Herkes kafasına göre ücret belirliyor. Beyaz eşya servislerini de defalarca çağırdık. Aldıkları ücret 300 ₺. Bunları kim denetliyor?
Merhaba Mustafa Bey. Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu bildirmek isterim. Sistemlerimizde firmamızı arayarak apartman kapınızın açılmadığıyla alakalı teknik servis talebinde bulunduğunuz; anlatmış olduğunuz soruna göre sıkıntının bizim ürünümüz kaynaklı olmayabileceği ve bir elektrikçinin bakmasının daha uygun olacağı sizlere bildirilmiş. Bulunduğunuz bölgedeki anlaşmış olduğumuz teknik servisin gelmesi durumunda servis ücreti alınacağı size bildirilmiş. Sonrasında teknik servisin numarası size verilmiş ve arayarak fiyat bilgisi alabileceğiniz de sizlere bildirilmiş. Teknik servis size geldiğinde sorunun pratikkart ürünüyle alakalı olmadığı, sorunun apartman kapısının ayarının yapılmamış olmasından dolayı kapının açılmadığı raporu yazılmış. Ürünlerimizin genel kontrolleri yapıldıktan sonra size bilgi verilerek diyafon sistemleri piyasasındaki genel servislik ücreti olan 700TL+kdv olarak size fatura edilmiş. Alınan ücretin firmamız tarafından alınmadığını, yaşamış olduğunuz sorunun ürünlerimiz kaynaklı olmadığını ve yaşamış olduğunuz tecrübe için tekrar üzgün olduğumuzu bildirmek isterim. Kullanıcı memnuniyetini her daim öncelemekteyiz.
