Sompo’nun Pratik Otomotiv’e Yönlendirdiği Kasko Tamirinde Üç Ay Gecikme Ve Kalitesiz İşçilik

Konya’da yaşadığım kaza sonrası aracımı, Sompo ile anlaşmalı olduğu için Pratik Otomotiv’e götürmek zorunda kaldım. Kasko dosyasının açıldığını söylediler ancak bir hafta sonra dosyanın aslında hiç açılmadığını fark ettim ve aracım bu süre boyunca Pratik Otomotiv’in kapısının önünde boş yere bekledi.

Oysa aracımda sadece çamurlukta sürtmeden kaynaklanan, görece küçük bir hasar vardı ve normal bir kaportacıya versem en fazla üç günde yapılabilecek bir işlemdi. Buna rağmen Sompo istediği için aracı Pratik Otomotiv’e verdim ve yaklaşık üç ay boyunca aracımı büyük zorluklarla geri alabildim. Temmuz başında dosya açtırdığım aracımı ancak eylül sonunda teslim ettiler.

Onarım sürecinde bir parçayı yaparken başka bir parçaya zarar verecek şekilde işçilik hataları yaşandı ve yapılan işin kalitesinden hiç memnun kalmadım. Arabamda hâlâ sorunlar devam ediyor ve işçilik kalitesini sıfır olarak nitelendirebileceğim bir tecrübe yaşadım. Plakam 34 aj 6546 olup, gerekli tüm bilgiler Sompo kayıtlarında bulunmaktadır.

Sompo gibi büyük bir firmanın, işçilik kalitesi bu kadar düşük ve kenar mahallede küçük bir dükkan görüntüsündeki Pratik Otomotiv ile çalışmasına gerçekten şaşırdım ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Artık Pratik Otomotiv’e aracı tekrar asla teslim etmek istemiyorum, fotoğraf göndermek de dahil hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum.

Sompo’nun bu süreçte yaşadığım mağduriyeti görerek aracımı işçilik kalitesi daha yüksek, yine Sompo ile anlaşmalı başka bir servise yönlendirmesini ve araçtaki devam eden tüm sorunların burada düzgün şekilde giderilmesini talep ediyorum. Pratik Otomotiv ile dosyamın ve onarım sürecimin devam ettirilmesini kesinlikle istemiyorum.