Hasar Sürecinin Uzun Sürmesi Ve Şeffaf Olmayan İletişim

“Son derece yavaş ilerleyen bir hasar süreci. 12 Eylül’de gerçekleşen kazanın ardından araç 15 Eylül’de servise bırakıldı ancak eksper sürecinin ilerlemesi için sürekli takip etmek zorunda kaldım. Dosyanın açılması ve Tramer/hasar bilgilerinin iletilmesi konusunda gereksiz şekilde zaman kaybedildi. Araç serviste beklerken herhangi bir sürecin hızlandırılmadığını ve müşterinin sürekli bilgi almak için kendisinin uğraşması gerektiğini gördüm. Bu kadar basit bir hasar sürecinin bu kadar uzun sürmesi ciddi mağduriyet yaratıyor. İletişim ve süreç yönetimi konusunda kesinlikle daha hızlı ve şeffaf bir hizmet beklerdim.” Gün itibari ile aracımı servise bırakmamın üzerinden 18 gün geçti hala bu kendini bilmez eksper firması dosyayı kapatacak da sigorta şirketi bana ödeme yapacak da ben arabamı teslim alacağım. Allah kimseyi bu iş bilmez adamların eline düşürmesin