Pragmatic Play Kazancımı Haksız Ve Gerekçesiz Biçimde Bekletmektedir

Betebet sitesinde B***c kullanıcı adı ve 2026029423988 kullanıcı koduyla uzun süredir oyun oynuyorum. 9 Şubat’ta hesabıma 3.000 TL yatırarak Pragmatic sağlayıcısına ait slot ve casino oyunlarında yaklaşık 15.000 TL kazandım, daha sonra oynamaya devam ederek hesabımdaki tutar 18.000 TL’ye yükseldi. Ancak tüm bu açık ve net kazançlara rağmen Betebet hiçbir şekilde ödeme yapmamış, kazancımı haksız ve gerekçesiz biçimde bekletmektedir.

Canlı desteğe defalarca bağlandığımda hesabımın sağlayıcı tarafından incelemeye alındığı, mail yoluyla bilgilendirileceğim ve mailimi kontrol etmem gerektiği söyleniyor. 25 Şubat tarihine gelmemize rağmen ne Pragmatic sağlayıcısından ne de Betebet’ten detaylı ve tatmin edici tek bir açıklama yapılmamıştır. Sürekli aynı kalıp yanıtlarla “sağlayıcıdan haber bekliyoruz” denilmekte, süreç uzatılmakta ve ödemem açıkça engellenmektedir.

Pragmatic sağlayıcısının hemen her bahis ve casino sitesinde yer alan bilinen bir firma olmasına rağmen, burada yaşadığım bu belirsizlik, bilgi saklama ve açıklama yapılmaması kabul edilebilir değildir. Hem Betebet’in hem de Pragmatic sağlayıcısının bu tutumunu şeffaflıktan ve müşteri haklarına saygıdan son derece uzak buluyor, her iki taraftan da şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Hesabımdaki 18.000 TL tutarındaki kazancımın herhangi bir bahane üretilmeden, sebepsiz yere bekletilmeden derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden incelemeye alındığı ve bu sürecin hangi gerekçelere dayandığı konusunda net, açık ve yazılı bir açıklamanın ivedi şekilde yapılmasını istiyorum.