to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcum Kapanmasına Rağmen Halen Yasal Takipte Görünüyor
Daha önce kullandığım ve yasal takibe düşen kredi kartım için ödemelerimi tamamlayıp tüm dosyalarımı kapattım. Şu anda kredi notum hesaplanmakta ve iki ayrı bankadan kredi kartı alabildim. Ancak kredi almaya çalıştığımda, Fibabanka'da daha önce aldığım ve Pozitif Varlık Şirketi'ne aktarılmış, ödemelerini tamamladığım 6500 TL limitli kredi kartım halen yasal takipte görünüyor. Findeks üzerinden KKB rapor itirazı yaptım. Bana geri dönüşleri şu şekilde oldu:
''Borcunuz ödenmiş ancak kapama tarihi bize bildirilmemiştir, Pozitif Varlık ile görüşüp kapanış tarihini bildirmelerini isteyin.''
Bu borç varlık yönetim şirketine devrolmuştu ancak KKB raporunda varlık şirketlerine ait borç görünmemekte olup, doğrudan Fibabanka üzerinde görünmektedir. Müşteri hizmetleri ve diğer birimlerden yardım alamıyorum. Doğrudan varlık şirketine yönlendiriliyorum. Orada ise 2022 yılının 11. ayında KKB'ye ilettiklerini söylüyorlar. Sorunumun düzeltilmesini istiyorum. Daha önce BDDK üzerinden şikayet oluşturdum ama beni Fibabanka'ya yönlendiriyorlar. Fibabanka ile alakalı olmadığı bilgisini de aldım.
Sayın İlgili, Pozitif Varlık Yönetim a. Ş. Olarak, görüş ve önerileriniz bizim için önem arz etmektedir. Bu bakış açısı ile iletmiş olduğunuz şikâyetiniz için yönetici kadromuz gereken hassasiyet ile yaklaşarak iletinizi çözüme ulaştırmaktadır. Şikâyet içeriğinde belirttiğiniz konu ile ilgili olarak da şirketimiz ilgili kurumlara bildirimleri zamanında yapmış ve dolayısıyla şirketimizin herhangi bir ihmali söz konusu değildir. Şirketimiz nezdinde açık bir dosyanız bulunmamaktadır. Konunun detayları ile ilgili tarafınıza sözlü ve yazı ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, pozitif varlık yönetim a. Ş.
