Portabianco -18 Dik Dolapta Soğutma Sorunu Ve Çözüm Bulamayan Servis

Portabianco marka -18 dik dolabı geçen sene Ocak ayında sıfır olarak aldık ve yaklaşık üçüncü aya kadar herhangi bir sorun yaşamadık. Nisan 2025’ten bu yana ise dolaptan doğru düzgün derece alamıyoruz ve ürün görevini tam olarak yerine getirmiyor.

Bu sorunla ilgili olarak aylardır defalarca kez servis yönlendirildi. Gelen servis ekipleri dolabı kontrol edip gidiyor ancak kalıcı bir çözüm üretemiyorlar. Farklı servisler de geldi fakat hiçbiri arızayı gideremedi. Sürekli servis gelip gitmesine rağmen ürün hâlâ sorunlu ve bize herhangi bir değişim onayı verilmedi. Gelen ekiplerin de profesyonel olmadığı, sorunu net şekilde tespit edip çözemediği izlenimini ediniyoruz.

Manisa Salihli’de bulunan iş yerimizde kullandığımız bu dolapla ilgili evraklarımız Dürümle firmasında mevcuttur. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştük ancak sonuç alamadık, sadece yeni servis kayıtları açıldı ve süreç uzamaya devam etti.

Aylarca çözülmeyen bu arıza ve verimsiz servis süreci nedeniyle Portabianco’dan beklentimiz, bu sorunlu -18 dik dolabın yenisiyle değiştirilmesi ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesidir.