Porsche Servisinde Hayal Kırıklığı

Porsche Cayenne 2006 model aracım için, Porsche Türkiye'den (Doğuş Oto'ya bağlı) bir telefon aldım ve aracımın şanzımanı ile ilgili bir parçasının bazı modellerde tespit edilen bir sıkıntının iyileştirilmesi için ücretsiz olarak değişmesinin gerektiği tarafıma iletilerek, 28.02.2025 tarihinde saat 11.30'da Doğuş Oto Kartal'daki Porsche servisine randevu oluşturuldu. Aracımı ilgili zamanda götürdüm, servis danışmanı aracımı inceledi, teslim alırken ruhsat dokümanındaki bilgileri bilgisayar sistemine kaydetti, aracın resimlerini çekti ve aracı teslim aldı. Öğlen saatlerinde işlemi yetiştirmeye çalışacaklarını ve tarafıma aracı alacağım saat ile ilgili bilgi vereceklerini, standart servis uygulaması olarak alıştığım üzere, söyleyerek beni gönderdi. Saat 17.00 civarında, aracımda LPG yakıt sistemi olduğundan hiçbir müdahale yapılmadığını ve gelip aracımı geri almam gerektiğini söylediler. LPG bilgisi, kayıt yaptığı araç ruhsat dokümanında açık açık yazıyordu. Bana, garanti süresi çoktan bitmiş bir aracımla ilgili bu çağrı esnasında da hiçbir bilgi sorulmadı. Aracımdaki LPG sistemi, resmi denetim kuruluşlarının kontrol ve muayenesinden geçmiş bir sistem ve değişimle ilgili şanzıman kısmı ile de hiçbir ilgisi yok. Porsche TR şikayet hattına şikayet kaydı bıraktım. 3 defa beni arayıp olanları anlattırdılar ve hep aldığım yanıt 'kusura bakmayın' oldu.
Aracımı getir götür yaklaşık 100 km civarı yol yapmış oluyorum. Servisten dönüş ve gidişte taksi kullanarak yaklaşık 2000 TL taksi ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum, en önemlisi zaman harcıyorum ve araçsız bir gün geçiriyorum ve dalga geçer gibi tek aldığım, 'kusura bakmayın' telefonları. Aracı teslim ettiğim sırada ruhsat dokümanında belirtilmiş olan yakıt cinsi benzin/LPG olarak açık açık yazılı bir resmi döküman ile kayıt yapılırken tarafıma bu durum iletilseydi ya da, ilk telefon çağrısında bu husus sorulsaydı, en azından zamanımı, paramı ve Porsche sevgimi kaybetmezdim. Porsche markasına hiç yakıştıramadığım bir durum. Maalesef üzülerek yıllardır fanatiği olduğum bir markayı bir daha mecburiyet durumları haricinde kullanmamak üzere aklımdan çıkartıyorum. Dalga geçilmiş bir çocuk gibi hissettirdiler bana.