to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sürecinde Uzayan Bekleyiş
Porsche Taycan aracımı Doğuş Maslak servisine götürdüm. Bana güncelleme yapacaklarını söylediler ve aracım şu an 20 gündür serviste. Ayrıca, 1 ay daha serviste kalacağını söylüyorlar. Bu kadar para verip bu kadar uzun süre bekletilmemeli bir müşteri.
Gelişme
Doğuş Oto’nun “Zaman Tüneli” Servisi
3 ay önce yazılım güncellemesi için Doğuş Oto servisine bıraktığım Porsche Taycan aracım, adeta bir zaman yolculuğuna çıktı. “Yazılım güncellemesi” gibi rutin bir işlem için aracımı teslim ettiğimde, 3 ay boyunca bir daha göremeyeceğimi kim tahmin edebilirdi ki?
Servis yetkilileri tarafından her aradığımda verilen cevap: “Gün ve tarih veremiyoruz.” Peki, bu belirsizlik politikasını “Premium hizmet anlayışı” olarak mı adlandırıyorsunuz?
Gururla “öncü hizmet” sunduğunu iddia eden bir firma, müşterisini böylesine mağdur edip bilgi dahi paylaşamıyorsa, bu durumu hangi müşteri memnuniyeti anlayışıyla açıklıyorsunuz?
Bu yaşadığım süreç, Doğuş Oto’nun “Lüks araç, vasat hizmet” anlayışını tüm açıklığıyla gözler önüne seriyor. Umarım bu yazım, benzer bir süreç yaşayan müşterilerin sesi olur ve Doğuş Oto, müşteri hizmetleri anlayışını gözden geçirir.
Şu an 2023 model taycan gts araç için de sönüyorum kılıma sıgukta kaldı 10 mılyın beregım arabada şu an battaniye aldım yol gitmeye çalışıyorum