to read complaints and reviews, or file yours. 
Porsche Taycan aracımı Doğuş Maslak servisine götürdüm. Bana güncelleme yapacaklarını söylediler ve aracım şu an 20 gündür serviste. Ayrıca, 1 ay daha serviste kalacağını söylüyorlar. Bu kadar para verip bu kadar uzun süre bekletilmemeli bir müşteri.
Doğuş Oto’nun “Zaman Tüneli” Servisi
3 ay önce yazılım güncellemesi için Doğuş Oto servisine bıraktığım Porsche Taycan aracım, adeta bir zaman yolculuğuna çıktı. “Yazılım güncellemesi” gibi rutin bir işlem için aracımı teslim ettiğimde, 3 ay boyunca bir daha göremeyeceğimi kim tahmin edebilirdi ki?
Servis yetkilileri tarafından her aradığımda verilen cevap: “Gün ve tarih veremiyoruz.” Peki, bu belirsizlik politikasını “Premium hizmet anlayışı” olarak mı adlandırıyorsunuz?
Gururla “öncü hizmet” sunduğunu iddia eden bir firma, müşterisini böylesine mağdur edip bilgi dahi paylaşamıyorsa, bu durumu hangi müşteri memnuniyeti anlayışıyla açıklıyorsunuz?
Bu yaşadığım süreç, Doğuş Oto’nun “Lüks araç, vasat hizmet” anlayışını tüm açıklığıyla gözler önüne seriyor. Umarım bu yazım, benzer bir süreç yaşayan müşterilerin sesi olur ve Doğuş Oto, müşteri hizmetleri anlayışını gözden geçirir.
Sayın Doğuş Grubu Yetkilileri, Porsche Taycan 4S marka aracımla ilgili olarak yaşadığım ciddi memnuniyetsizliği size iletmek zorundayım. Servisiniz tarafından yapılan geri çağırma işlemi kapsamında (Fren hortumu değişimi ve güncelleme) aracımı servise bırakmam istendi, ancak tarafıma hiçbir şekilde ...
2021 model Taycan aracımın 15 ve 30 bin bakımları serviste yapıldı. Şu an aracım 45 bin km'de. 2022 yılında yaşanan talihsiz bir kazadan dolayı yedek parça Doğuş Oto'dan alındı ve özel bir serviste işlem gördü. Bugün Doğuş Oto Çankaya'ya gittiğimde aracımın hiçbir güncelleme almadığını ve kaloriferi...
Aracımı Doğuş Oto Maslak bayisinden aldım 300 km den sonra hava yastığı ikaz ışığı yandı. Yol yardım çağırarak sadece arıza kaydı silindi akşam saatlerinde yine aynı uyarıyı verdim tekrar sildirdim. Ertesi gün aynı uyarıyı verdi servise gidip 3 saat bekledikten sonra durumu bildireceklerini genel bi...
Yorumlar