Yemeksepeti Siparişinde Eksik Ve Ayıplı Kola, Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunmadı

31.10.2026 tarihinde saat 13:33 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişte, 1 litre olarak seçtiğim kolamın 330 ml kutu kola olarak ve kutusu ezilmiş şekilde teslim edildi. Hem eksik ürün gönderildi hem de gelen ürün ayıplıydı.

Durumu hemen Yemeksepeti canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ilettim. Görüşmede “sizi aktaracağım” denmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı ve sonrasında da tarafıma ne bir geri dönüş ne de iade/kupon gibi bir telafi sağlanmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

BRNDPP-C-025 numaralı siparişim için eksik ve ayıplı gönderilen kola bedelimin iadesini ya da en azından tutara denk bir kupon tanımlanmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.