Yanlış Ve Eksik Sipariş, Açık İade Bilgisi Talebi

14 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.55’te Trendyol üzerinden Uber Eats aracılığıyla Osmaniye Popeyes’ten Müthiş 3’lü Menü siparişi verdim. Menüye ekstra olarak Mega boy patates, 8’li soğan halkası ve ekstra soslar ekledim. Ancak teslimatta bana iki tane farklı burger gönderildi, patates küçük boy geldi, soğan halkası hiç gönderilmedi ve ekstra eklediğim soslar da yoktu.

Yaşadığım sorun üzerine uygulama üzerinden canlı desteğe yazdım. Ürün gönderimi yapılamadığı, sadece iade yapılacağı söylendi ancak neye göre, hangi kalemler için ve ne tutarda iade yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Daha önce de Migros Yemek üzerinden verdiğim bir siparişimde benzer şekilde eksik ürün gönderilmiş, bu durumla ilgili de herhangi bir geri dönüş veya telafi sağlanmamıştı.

Sürekli tekrarlanan bu eksik ve yanlış gönderimler nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Hem yanlış hem de eksik gönderim sebebiyle, sipariş ettiğim Müthiş 3’lü Menü’nün, Mega boy patatesin, 8’li soğan halkasının ve ekstra sosların eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.