Yanık Ve Kuru Ekmek, Yüksek Fiyat Ve Özelleştirilemeyen Ekonomik Menü

Bugün Konya Novaland Popeyes şubesinden 2’li Poppy ekonomik menü aldım. Siparişi yemek kartıyla yaklaşık 205 TL ödeyerek satın aldım. Yemeği yerken alt tabandaki ekmeklerin hem kuru hem de yanık olduğunu fark ettim. Hem lezzet olarak çok kötüydü hem de ödediğim paraya hiç değmedi, aldığıma gerçekten pişman oldum. O sırada çok aç olduğum için ve zaten değiştirmeyeceklerini düşündüğümden kimseyle konuşmadım fakat ürünün kalitesinden hiç memnun kalmadım.

Ayrıca bu şubede ekonomik menülerle ilgili de ayrı bir sorun yaşıyorum. 205 TL’lik ekonomik menülerden almak istediğimde, kola ve patatesi küçültmek istediğimi söylüyorum ancak “Buradaki fiyattan satmam gerekiyor, değiştiremeyiz” deniyor. Müşterinin tercihine göre içecek veya patates boyutunun ayarlanamaması bana göre çok anlamsız ve müşteri odaklı bir yaklaşım değil.

Hem yanık ve kuru ekmek gönderilmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin ücret iadesiyle telafi edilmesini, hem de ekonomik menülerde içecek ve patates tercihi konusunda müşteriyi daha özgür bırakacak, daha esnek ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum.