Şekersiz Cola İçin Ekstra Ücret Ve Personel İlgisizliği

Konya Kent Plaza’da bulunan Popeyes şubesinden bugün yaklaşık 200 TL tutarında bir menü satın aldım. Sipariş verirken içecek olarak her zaman tercih ettiğim gibi şekersiz kola istedim. Ancak kasadaki personel, şekersiz kolanın menüye dahil olmadığını ve ekstra ücret ödemem gerektiğini söyledi.

Şekerli içecek menüye dahilken, şekersiz seçeneğin ekstra ücrete tabi tutulması hem mantıksız hem de tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Personelden bunun nedenini sorduğumda doğrudan cevap vermek istemedi, ardından bir kadın çalışanı çağırdı. O çalışan da sadece “Şu an bu şekilde, menüye dahil değil” diyerek durumu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm üretmedi. Şekersiz hiçbir içecek alternatifi olup olmadığını sorduğumda ise menüde olmadığı söylendi.

Daha önce gittiğim yerlerde aynı menüleri şekersiz içecek ile herhangi bir ek ücret ödemeden alabiliyorken, Popeyes’ta böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum. Şekersiz içecek tercihi sağlık açısından da önemliyken bunun ekstra ücretlendirilmesini ve personelin ilgisiz yaklaşımını doğru bulmuyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, menülerde şekersiz içecek seçeneğinin ek ücrete tabi olmadan sunulmasını ve şube personelinin de bu konuda daha çözüm odaklı ve açıklayıcı olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.