Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

20 Mart 2026 saat 18:24’te Getir uygulaması üzerinden İzmir Buca Efeler Mahallesi Popeyes şubesinden 446,99 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş, uygulamada onaylandı ve “hazırlanıyor” olarak göründü, ardından da kuryeye verildi şeklinde bilgi geldi.

Buna rağmen kurye ürünü eve getirmedi ve adresin yanlış/eksik olduğu söylenerek teslimat yapılmadı. Eğer teslimat sağlayamadığınız bir bölge ise, neden siparişi en başta onaylayıp hazırlama aşamasına alıyorsunuz ya da madem sisteme göre adreste sorun var, neden arayıp bu bölgeye sipariş getiremediğinizi söyleyerek siparişi iptal etmiyorsunuz? Sonuç olarak ne ürünü alabildim ne de param iade edildi, üstüne bir de akşam yemeği için bu siparişi beklerken mağdur olduk.

Ödemeyi Denizbank üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim. Daha sonra Getir müşteri hizmetleriyle ve uygulama içi destekle görüştüm ancak “konumu yanlış girmişsiniz” denilerek sorun tamamen benim üzerime yıkıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa siparişi verdiğim adres, uygulama üzerinden seçtiğim ve daha önce de kullandığım adresti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 446,99 TL tutarındaki ücretimin kartıma eksiksiz iade edilmesini ve teslimat yapılmayan bir sipariş için benden hiçbir şekilde ücret alınmamasını talep ediyorum.