Teslim Alınmayan Sipariş Yanlış Şubeye Açıldı, İade Gelmedi

5 Haziran tarihinde saat 19.22’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes için gelal siparişi vermeye çalışırken ciddi bir sorun yaşadım. Metroport Bahçelievler Popeyes şubesini üç kez seçmeme rağmen uygulama sürekli hata verip beni ana sayfaya attı. Defalarca denememin ardından nihayet sipariş oluşturabildiğimi düşündüm ancak kontrol ettiğimde siparişimin Metroport yerine Adnan Kahveci Bulvarı Bahçelievler Popeyes şubesinden açıldığını gördüm.

Bu hatayı fark eder etmez, yaklaşık 2 dakika içinde ilgili sipariş için uygulama üzerinden hemen iptal talebi oluşturdum ve sonrasında olması gerektiği gibi Metroport şubesinden yeni bir sipariş verdim. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde ise Adnan Kahveci Bulvarı’ndaki restoran için açılan siparişimin “teslim edildi” olarak işlenmiş olduğunu gördüm. Ben 5 Haziran tarihinde bu şubeden hiçbir şekilde yemek teslim almadım, hatta restorana fiziki olarak giriş bile yapmadım. Kamera kayıtları incelendiğinde bu durum açıkça görülecektir.

Bu süreçte 291 TL tutarındaki ödemem Multinet üzerinden çekilmiş olmasına rağmen, iptal talebime rağmen iadem yapılmamıştır. Üstelik Tıkla Gelsin tarafında da sadece yapay zeka botu ile muhatap olabiliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için derdimi düzgün şekilde anlatamıyorum.

Hem Tıkla Gelsin’den hem de Popeyes’tan şikayetçiyim. Teslim almadığım, hatta şubesine bile gitmediğim bu siparişin iptal edilmesini ve 291 TL’lik Multinet ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Adnan Kahveci Bulvarı Bahçelievler Popeyes şubesinin kamera kayıtlarının incelenerek siparişin kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.