to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Eksik Ve Soğuk, İade Talebim Gecikti Ve Reddedildi
16 Mart 2026 tarihinde saat 17:22'de Trendyol GO üzerinden Popeyes firmasından vermiş olduğum 11056536810 numaralı siparişimde, özellikle not kısmına belirtmiş olmama rağmen ürünler hem eksik hem de soğuk olarak teslim edildi. Popeyes'tan sık sık sipariş veren ve çoğu zaman siparişleri sorunsuz şekilde teslim alan bir müşteri olarak, son zamanlarda benzer sorunlar yaşadığım için özellikle not düşmeme rağmen yine aynı durumla karşılaştım. Beklentim, siparişin eksiksiz ve sıcak şekilde teslim edilmesiydi.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisi ile görüşerek durumu aktardım ve iade talebimin oluşturulduğu, 24 saat içinde değerlendirmenin sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürenin dolmasına rağmen süreç tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün ise süreci hâlâ düzgün şekilde açıklamadan iade talebimin reddedildiğini öğrendim.
Ödememin tamamının kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Eksik ve soğuk ürün gönderilmesine rağmen iade talebim karşılamadı mağduriyet giderilmedi sadece uyarıda bulunulacağı söylendi.
