Popeyes Trendyol GO’da Uzun Süreli Gecikme Ve Kuryenin Hakaretli Davranışı

Trendyol GO üzerinden Popeyes’tan verdiğim yemek siparişimde hem ürünler hem de kurye davranışı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim yaklaşık 2 saat 10 dakika gibi kabul edilemez bir sürede teslim edildi, gelen sandviç buz gibiydi, tavuk parçaları soğuk ve ürünlerde eksik vardı.

Teslimat sırasında kurye beni arayıp aşağı inmemi talep etti. Bunun sebebini sorduğumda yoğunluk olduğunu söyledi, ben de böyle bir mecburiyetim olmadığını, siparişi kapıya teslim etmeleri gerektiğini belirttim. Bunun üzerine kurye sesini yükselterek beni azarladı, “İnerseniz inin, inmezseniz siparişi iptal ederiz, Allah’ınız dininiz yok mu sizin, çok yoğunuz” şeklinde son derece saygısız ve saldırgan bir üslup kullandı. Bu şekilde hem gecikmiş, soğuk ve eksik bir sipariş aldım hem de kuryenin hakaretvari sözlerine maruz kaldım.

Sipariş numaram 10875403939’dur. Trendyol GO tarafına durumu iletmek istediğimde ise sürekli otomatik kanala yönlendirildim ve hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamadım. Ne yaşadığım sorun düzgün şekilde dinlendi ne de tarafıma tatmin edici bir dönüş yapıldı.

Bu süreçte hem ürün hem hizmet kalitesinin düşüklüğü hem de kuryenin saygısız tavrı nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kuryeyle ilgili gerekli işlemlerin uygulanmasını ve bu sorunlu siparişe ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.