Popeyes Şubesinde Fazladan Çekilen Ücret İadesi Yapılmıyor

30 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Espark Popeyes şubesinde saat 10.54 ve 10.56’da Denizbank kredi kartımın (son dört hanesi: 8765) ile ödeme yaptım. İlk işlemde ücretin çekildiğine dair telefonuma mesaj gelmesine rağmen kasiyer, “o provizyondur” diyerek ikinci kez, farklı bir pos cihazından tekrar 175 TL çekti. İlk işlemin provizyon numarası 403129, ikinci işlemin provizyon numarası ise 426314’tür.

Toplamda 350 TL ödedim ancak sadece bir menü (tavuk burger, ayran, patates, soğan halkası, nugget) aldım. Fazladan çekilen 175 TL’nin iadesini talep ediyorum veya bu tutar karşılığında evime aynı menünün gönderilmesini de kabul edebilirim.

Denizbank ile görüştüm, işlemlerin Popeyes kaynaklı olduğu belirtildi. Popeyes web sitesine de mesaj atmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Şubede durumu ilettiğimde ise çekim yapılmadığı iddia edildi. Fazladan çekilen tutarın iadesinin ya da aynı menünün tarafıma gönderilmesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.