Popeyes Şirintepe Şubesinde Personel Tartışması Ve Sipariş İptalinde Yaşanan Sorun

04.06.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Eskişehir Şirintepe Popeyes şubesinde kiosk üzerinden sipariş verdim ve beklemeye başladım. Uzun bekleme esnasında personellerin kendi aralarında tartıştıklarına şahit oldum. Bir süre sonra arka taraftan gelen ve isminin S***** olduğunu öğrendiğim personel, “Çalışmak istemeyen bıraksın gitsin, isteyen istediği yere şikayet etsin” şeklinde diğer çalışanlarla tartışırken bir yandan da bekleyen müşterilerin siparişlerini hazırlamaya başladı. Patatesleri doldurup tepsileri adeta fırlatıyor, patatesler tepsiye saçılıyordu. Sırada bekleyenler ve masalarda oturan müşteriler bu durumu şaşkınlıkla izliyordu, kamera kayıtları incelendiğinde yaşananlar açıkça görülebilir.

Müşterilerin gözü önünde sergilenen bu tavrı gördükten sonra arka tarafta neler yapılabileceğini düşünmek bile istemiyorum. İnsanlar restoranlarınıza yemek yemeye, sakin bir şekilde zaman geçirmeye geliyor, stres altında kalmak için değil. Bu yaşananlar üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Çalışanlar uğraştı ancak siparişimi iptal edemediler. Bunun üzerine fişimi alıp çağrı merkezinden iade talep edeceğimi söyleyerek şubeden ayrıldım. Sipariş fişimde Sipariş No: j121 olarak yer almaktadır.

Durumu Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde ilettim fakat iadenin sadece şube üzerinden yapılabileceği söylendi. Şu an şehir dışında olduğum için ilgili şubeye tekrar gitmem mümkün değil. Eskişehir Şirintepe şubesiyle görüşülerek yaşanan olayın kamera kayıtları ve personel beyanları ile teyit edilmesini ve hizmetini almadığım bu siparişe ait ücretimin, fişimde yer alan j121 numaralı sipariş üzerinden tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.