Popeyes Siparişimde Uzun Gecikme Ve Eksik, Soğuk Ürün!

Yemeksepeti üzerinden Popeyes Kayseri Park şubesinden 12.19’da verdiğim sipariş, 13.28 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada uzun süre “hazırlanıyor” görünüyor ancak ne sipariş geliyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Daha önce de aynı şubeden soslar eksik gönderilmişti, şimdi ise hem aşırı gecikme yaşıyorum hem de geldiğinde yemekler soğuk ve nuggetlar eksik oluyor.

Yemeksepeti destek sayfasında bize yönlendirilen numarayı aradığımda numaranın kullanılmayan bir hat olduğunu görüyorum, bu yüzden ne siparişle ilgili bilgi alabiliyorum ne de destek ekibine ulaşabiliyorum. Sipariş numaram iu**-**mv, 241 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Vaktim değerli ve aç olmama rağmen, siparişin gelmeyeceğini anlayıp başka bir yerden yemek almak istesem bile, uygulama üzerinden mevcut siparişimi iptal dahi edemiyorum. Yaşadığım bu gecikme, iletişimsizlik ve daha önceki eksik ürün sorunları nedeniyle hem Yemeksepeti’nden hem de Popeyes Kayseri Park şubesinden hiç memnun değilim ve oldukça sinirliyim.

Bu yaşananların telafisinin nasıl olacağını bilmiyorum ancak hem ödediğim ücretin hem de kaybettiğim zamanın karşılığının verilmesini, ilgili şube ve süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak bu sorunların bir daha yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.