Popeyes Malatya Park Şubesinde Çalışanın Saygısız Ve Küçümseyici Davranışı

27 Haziran günü saat 19:00 civarında Malatya Park Popeyes şubesinde sipariş verirken bana para üstü olarak yırtık, bantlanmış ve üzerine karalanmış bir banknot verildi. İşlem tamamlandıktan kısa bir süre sonra paranın bu halde olduğunu fark edince, kasaya dönüp değiştirmek istediğimi belirttim.

İşlemi ilk alan çalışan yerine, diğerlerinden farklı olarak gömlek giyen, kilolu, yaklaşık 40 yaşlarında bir erkek çalışan kasaya geçti. Parayı gösterip, yırtık ve bantlanmış olduğu için değiştirilmesini istediğimde, “Bu paranın neyi var, alt tarafı para” şeklinde, sanki bana bir lütufta bulunuyormuş gibi küçümseyici bir üslupla konuşarak parayı değiştirdi. Bunu yaparken mimikleri ve tavırları fazlasıyla rahatsız ediciydi. Ben de kendisine, “Siz bana iyilik yapmıyorsunuz, sadece verdiğiniz kötü parayı değiştirmek istiyorum” dediğimde, mimikleriyle ters ters bakmaya devam ederek “Ne var bu paranın, alt tarafı bir para” diye söylenmeyi sürdürdü.

O sırada kasanın önünde sıra bekleyen müşteriler varken, kendimi müşteri değil de sanki oranın çalışanıymışım gibi azar işitiyormuş gibi hissettim. Üslubuna dikkat etmesini ve çok yanlış konuştuğunu söylediğimde ise, bu kez de “Siz zaten müşteriler her zaman haklı oluyorsunuz ya” diyerek pasif agresif bir şekilde davranmaya devam etti. Parayı değiştirdikten sonra kenara geçip siparişimi beklerken dahi beni göz hapsinde tutarcasına, rahatsız edici mimiklerle bakmayı sürdürdü. Yaşadığım bu tavır, özellikle kalabalık bir ortamda, benim için son derece incitici ve saygısızca oldu.

Popeyes gibi kurumsal bir markanın çalışanından böyle bir yaklaşım görmeyi kesinlikle beklemezdim. Malatya Park şubesinde görevli, gömlekli, kilolu, orta yaşlı bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, davranışları ve üslubu konusunda uyarılmasını, ayrıca tarafıma hem şube yönetimi hem de marka tarafından özür ve bilgilendirme içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.