Popeyes Beykent Şubesinde Bayat Ve Az Gramajlı Menü Şikayeti

5.03.2026 tarihinde saat 12:30 civarında İstanbul Beykent Avenue AVM’de bulunan Popeyes şubesinden Smoky XL kutu menü ve ek olarak 1 adet but sipariş verdim. Bu menüyü daha önce defalarca yemiş biri olarak, ürünün hazırlanışındaki farkı ve özensizliği çok net şekilde gördüm. Smoky menüde olması gereken füme etten sadece 2 ince dilim vardı, personele sorduğumda fümenin 30 gram olduğunu ve hamburgerimdeki 2 dilimin de 30 gram geldiğini iddia etti. Daha önce aynı menüyü birçok kez yediğim için bunun böyle hazırlanmadığını biliyorum. Menü içindeki 3 adet nugget ise neredeyse zeytin büyüklüğündeydi. Genelde hamburgeri en sona bıraktığım için nuggetları sorgulamadan yedim ancak hamburgere geldiğimde, nuggetların tesadüfen küçük seçilmediğini, menünün baştan sona özensiz ve umursamazca hazırlandığını anladım. Ek olarak söylediğim but da bayattı.

Bu AVM’deki Popeyes’in daha önce de birçok kez bayat ürünle menü hazırladığına şahit oldum. AVM’nin yanındaki iş merkezinde çalıştığım için öğle yemeklerimi çoğunlukla burada yiyorum ve bu şubeyi sık sık kullanmak zorunda kalıyorum. Üstelik bu yaşadıklarım bu şube ile ilk problemim değil, sadece bardağı taşıran son damla oldu. Daha önce de kasadan sipariş verip yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra menünün durumunu sorduğumda, “1 saate hazır olur, yoğunluk var” cevabını almıştım. Fast food konseptinde hizmet veren bir restoranın müşteriyi 1 saat bekletme lüksü olmadığını, bunun yapılan işin mantığına aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu bilginin başta, kasada sipariş verilirken söylenmemesi de ayrı bir sorun. O gün kavga gürültü menüyü alıp yemek zorunda kalmıştık. Şubede sistemin bir türlü oturmadığını, personelin sürekli değiştiğini, neredeyse hiçbir çalışanın 2 haftadan uzun süre orada kalmadığını gözlemliyorum.

Son siparişimde ödediğim tutar yaklaşık 430 TL ve bu ücret karşılığında bayat ürün, eksik gramaj ve tamamen özensiz hazırlanmış bir menüyle karşılaşmak, üstelik bunun aynı şubede tekrar tekrar yaşanması kabul edilebilir değil. Ekran görüntüsü ve ürün fotoğraflarını da şikayetime ekleyeceğim. Bu şubenin denetlenmesini, bayat ve düşük gramajlı ürün kullanımının engellenmesini, personelin işini ciddiye alacak şekilde eğitilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.