to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Bağcılar Şubesinde Personelin Kaba Ve Tehditkar Tavırları
16.08.2026 tarihinde, Bağcılar Meydan 2-8 numaralı Popeyes şubesinde Trendyol kuryesi olarak sipariş teslim almaya gittiğimde çalışan E*** isimli personelden son derece kaba ve tehditkar bir tavırla karşılaştım. Yaklaşık 20 dakikadır beklediğim siparişimin ne zaman çıkacağını sorduğumda bana “bilmiyorum, at üzerinden” diyerek tersledi. Bekleme süresinin uzadığını, hazırsa alıp çıkmak istediğimi söylediğimde ise “hazır olunca alırsın” şeklinde yine ters bir üslupla cevap verdi.
Daha önce de aynı personelle problem yaşadığımı, o gün 12 tane içecekli siparişim olduğunu ve karton poşet istediğimde yine sert bir dille reddettiğini kendisine hatırlattığımda bu kez “ha sen bir de o kuryesin” diyerek bana karşı tavrını daha da sertleştirdi. “Senin bende videon var, seni Trendyol’a şikayet edeceğim” gibi tehditvari cümleler kurdu, ne videosu olduğunu, neye dayanarak beni şikayet edeceğini sorduğumda ise bu kez plakamı sorup beni bastırmaya çalıştı.
Bu davranışlar nedeniyle ikinci siparişim gereksiz yere uzun süre bekledi ve soğudu. Ayrıca bu personelin sık sık müşterilerin içeceklerini de yanlış verdiğine defalarca şahit oluyorum; müşteri kola istemişken Fanta vermesi, şeftali istediğinde zero vermesi gibi hataları sürekli tekrar ediyor. Şubeye hem kurye hem müşteri olarak gittiğimde aynı ters ve saygısız tavırla karşılaşıyorum, özellikle kuryelere karşı bir kini varmış gibi davranıyor. Bu nedenle artık müşteri olarak kendime sipariş verip oradan alışveriş yapmaya çekiniyorum.
Bağcılar Meydan Popeyes şubesinde çalışan E*** isimli personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin sürecinin işletilmesini, kuryelere ve müşterilere karşı saygılı bir iletişim dili kullanılması için gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli sorun çıkaran bu çalışan nedeniyle hem iş akışımız hem de marka algınız olumsuz etkilenmektedir.
Gelişme
İpopeyes Bağcılar Merkez Mahallesi 6-8 numaralı şubenizde çalışan Ebru isimli personelinizle ilgili yaşadığım ciddi bir memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Bu personel vardiyada olduğu zaman neredeyse her seferinde sert ve agresif tavırlarla karşılaşıyoruz, bu nedenle özellikle o çalıştığı zamanlarda sipariş vermekten kaçınmaya başladık.
Sipariş vereceğimiz sırada yanımıza gelip gereksiz gerginlik yaratan, soru sormadığımız halde tartışmaya varan üslup kullanan bir tavırla karşılaşıyoruz. Bu durum sadece bir defaya mahsus yaşanmıyor, o vardiyada olduğunda sürekli tekrarlanıyor ve artık müşteriyi rahatsız eden, şubeden soğutan bir hal almış durumda.
Bu personelle ilgili tavır ve davranışların ciddiyetle değerlendirilmesini, müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve şubeye gelen müşterilerin kendini rahat ve güvende hissedebileceği bir ortamın sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
