Personel Saygısızlığı Ve Müşteri Geri Bildiriminin Engellenmesi

24 Kasım saat 15.00 civarında Popeyes Trendpark şubesinden verdiğim siparişte, mayonezlerimi özellikle sarımsaklı istediğimi belirttim. Kasadaki görevli, alırken değiştirebileceğimi söyleyerek sorun olmayacağını ifade etti.

Ancak siparişi teslim eden bayan çalışan, sarımsaklı mayonez talebimi ilettiğimde bana hakaret ederek kesinlikle veremeyeceklerini söyledi. Hem kasada verilen sözün tutulmaması hem de çalışan personelin saygısız ve kırıcı tavrı beni son derece rahatsız etti. Sipariş numaram 1014’tür.

Ayrıca şimdi fark ettim, fişimi verirken üzerindeki anket kısmı özellikle koparılmış. Bu durum, şubede müşteri memnuniyeti geri bildirimlerinin bilinçli olarak engellendiğini düşündürüyor ve bu açıdan da çok rahatsız oldum.

Bu olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, fişin anket kısmının kasıtlı olarak koparılmasıyla ilgili de gerekli araştırmanın yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.