to read complaints and reviews, or file yours.Öncelikli Siparişim 1,5 Saat Gecikti Ve Hiç Gelmedi, İade Talebi
01.02.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ümraniye’deki Popeyes şubesinden saat 21:30 civarında öncelikli teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Sipariş tutarı toplam 340 TL idi ve bunun 35 TL’si öncelikli sipariş ücreti olarak alındı. Uygulamada siparişimin 23:10’a kadar teslim edileceği yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine karşın siparişim hala elime ulaşmadı ve ortada bir sipariş yok.
Ayrıca bu şubeden daha önce verdiğim siparişlerde de sık sık sosların eksik gönderildiğini deneyimledim ve buna rağmen herhangi bir iyileşme görmedim. Hem düzenli yaşanan bu eksiklikler hem de son siparişimde ödediğim ürünler ile ayrıca ödediğim öncelik ücreti karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Uygulama üzerinden canlı destek ve diğer destek sekmelerini denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine yönlendirilmedim. Telefonla aradığımda ise mesai saati dışında denilerek herhangi bir destek sağlanmadı.
Öncelikle bu siparişin akıbeti hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer sipariş teslim edilmeyecekse ücretimin ve öncelik ücreti dahil tüm ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hem teslimat hem de ürün içerikleri konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
01.02.2025 tarihinde saat 21.35’te Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten Maxi XL menü siparişi verdim. Siparişimi daha hızlı gelsin diye öncelikli sipariş seçeneğini işaretleyip bunun için ekstra 35 TL ödedim. Buna rağmen siparişim yaklaşık 2 saat boyunca bekletildikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi.
Bu süreçte evde tek başımayım, babamın kartından ödeme yapıldı ve şu anda yiyecek hiçbir şeyim, hatta içecek suyum bile yok. Para kartta iade edilmiş olabilir ancak ben fiilen aç ve mağdur bırakıldım. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ama en azından siparişim teslim ediliyordu, bu kez hem uzun süre bekletildim hem de sonunda hiçbir şey yemeden kaldım.
Bu yaşadığım mağduriyetin sadece para iadesiyle geçiştirilmesini istemiyorum. Aç ve seçeneksiz bırakıldığım bu durum için, tarafıma uygun bir şekilde telafi edici bir jest veya ikram yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
