Öncelikli Siparişim 1,5 Saat Gecikti Ve Hiç Gelmedi, İade Talebi

01.02.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ümraniye’deki Popeyes şubesinden saat 21:30 civarında öncelikli teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Sipariş tutarı toplam 340 TL idi ve bunun 35 TL’si öncelikli sipariş ücreti olarak alındı. Uygulamada siparişimin 23:10’a kadar teslim edileceği yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine karşın siparişim hala elime ulaşmadı ve ortada bir sipariş yok.

Ayrıca bu şubeden daha önce verdiğim siparişlerde de sık sık sosların eksik gönderildiğini deneyimledim ve buna rağmen herhangi bir iyileşme görmedim. Hem düzenli yaşanan bu eksiklikler hem de son siparişimde ödediğim ürünler ile ayrıca ödediğim öncelik ücreti karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Uygulama üzerinden canlı destek ve diğer destek sekmelerini denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine yönlendirilmedim. Telefonla aradığımda ise mesai saati dışında denilerek herhangi bir destek sağlanmadı.

Öncelikle bu siparişin akıbeti hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer sipariş teslim edilmeyecekse ücretimin ve öncelik ücreti dahil tüm ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hem teslimat hem de ürün içerikleri konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.