Kahramanmaraş Popeyes Şubesinde Eksik Ürünler Ve Kaba Personel Tutumu

Kahramanmaraş Popeyes Üniversite Kavşağı şubesine ne zaman gitsek benzer sorunlarla karşılaşıyoruz. Neredeyse her siparişimizde mutlaka bir eksik çıkıyor; özellikle soslar ve ıslak mendiller çoğu zaman hiç konulmuyor ya da eksik veriliyor. Bazı ürünlerin de elde olmadığı söyleniyor; içecek olarak tercih ettiğimiz Coca‑Cola Zero ve Sprite çoğu zaman bulunmuyor. Bu sorunlar artık istisna değil, süreklilik haline geldi.

Siparişlerimizi şubede yiyerek alıyoruz ve eksiklikleri söylediğimizde çalışanlar yardımcı olmak yerine yüz asarak, ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiliyor. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde cevap veriliyor; bu yaklaşım da bizi müşteriler olarak oldukça rahatsız ediyor.

Popeyes markasından beklentim, bu şubedeki personelin müşteriye karşı tutum ve davranışları konusunda uyarılması, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesi ve siparişlerde eksik ürün, stok ve içecek bulunmaması gibi sorunların çözüme kavuşturularak eksiksiz ve düzenli bir hizmet sunulmasıdır.