İptal Edilen Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu

12.03.2026 tarihinde saat 13:32'de Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes'ten online sipariş verdim. Daha önce de aynı adrese defalarca sorunsuz sipariş vermiştim. İş Bankası kartımla 600 TL ödemem alındı, ancak bu kez siparişim hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi ve “ödemeniz birkaç güne hesabınıza yansıyacak” şeklinde SMS geldi.

Aynı adrese daha önce defalarca sipariş vermeme rağmen sistemde şimdi “adrese sipariş yok” denmesi hem mantıksız hem de mağduriyet yaratıyor. Canlı desteğe durumu yazmama rağmen çözüm odaklı olmak yerine kibirli bir üslupla cevap verildi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve görüşme tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan aniden sonlandırıldı. Üstelik Popeyes'e ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulamıyorum, bu nedenle durumu kimseyle paylaşamadan mağdur edilmiş durumdayım.

600 TL'lik ödemenin gecikmeden, derhal iade edilmesini, adresimle ilgili sistemsel sorunun düzeltilmesini ve bu yaşanan aksaklık ile kötü müşteri hizmeti deneyimi nedeniyle tarafıma hem özür hem de uygun bir şekilde telafi sunulmasını talep ediyorum.