Girne Popeyes’te Nakit Ödeme İmkansız, Müşteriler Mağdur

3 Ekim Cumartesi günü saat 18:00 civarında KKTC Popeyes Girne şubesine gittim. Sipariş vermek için kasaya yöneldiğimde, kasanın çalışmadığı ve yalnızca Self Servis sipariş makinelerinden kart ile ödeme yaparak sipariş verebileceğim söylendi. Bu durumda kartı olmayan veya nakit kullanmak isteyen hiçbir müşterinin hizmet alamayacağı açıkça ortaya çıkıyor.

Hizmetin bu şekilde tek bir ödeme yöntemine zorlanmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Bir işletme kasasında teknik bir sorun yaşıyorsa, nakit ödemek isteyen müşteriler için alternatif bir çözüm üretmek, gerekirse kendi içinde kart veya benzeri bir yöntem temin ederek müşteriyi mağdur etmemek zorundadır. İnsanlara sadece kartla ödeme seçeneğini dayatmak hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Bu nedenle Popeyes yetkililerinden, özellikle Girne şubesinde olmak üzere, kasaların çalışır durumda tutulmasını, nakit ödeme yapmak isteyen müşteriler için de çözüm üretilmesini ve bu tek yönlü ödeme dayatması uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda personelin bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.