Erzurum Popeyes Şubesinde Hijyen, Kaba Hizmet Ve Ödeme Sorunları

05.10.2023 tarihinde saat 12.15 civarında Erzurum MNG AVM’deki Popeyes şubesinde son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Şube genel olarak pislik içinde, hijyen açısından rahatsız edici bir görüntü vardı ve çalışanların tavırları da oldukça kaba ve laubaliydi.

Restoran bomboş olmasına, ne masa kalabalığı ne de yoğun paket sipariş olmasına rağmen siparişlerin 15 dakikadan önce çıkmadığını defalarca gördüm. Çalışanlar son derece yavaş, gergin ve müşterilerle iletişime kapalı bir şekilde davranıyor, sorduğunuzda da tersleyerek konuşuyorlar. Ürünlerin tadı da diğer illerdeki Popeyes şubelerine göre oldukça kötü, soğuk geliyor ve etlerin tazeliği ve süresinin kontrol edilmediği çok belli oluyor.

Son gidişimde ise en rahatsız edici konu ödeme aşamasında yaşandı. “Sistem gitti” denilerek nakit dışında hiçbir şekilde sipariş alınmadı, kartla ödeme kabul edilmedi. Bunun üzerine nakit vermek istemediğim için Tıkla Gelsin üzerinden gel-al siparişi vermek istedim, buna da karşı çıktılar ve bu yolla da sipariş almaya yanaşmadılar. Sonuç olarak bana ürün satmadılar ve alışveriş yapamadan, mağduriyet yaşayarak şubeden ayrılmak zorunda kaldım.

Erzurum’un en büyük AVM’sinde tek Popeyes şubesi olmalarının rahatlığıyla hareket ettiklerini ve müşterilere karşı saygısız bir şekilde hizmet verdiklerini düşünüyorum. TAB Gıda’nın bu şubeyi daha sıkı denetlemesini, hijyen, hizmet kalitesi ve ödeme yöntemleri konusunda gerekli yaptırımları uygulamasını ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili dönüş yapmasını talep ediyorum.