Erzurum MNG AVM Popeyes Şubesinde Uzun Bekleme Ve Kaba Üstten Davranış Sonrası İade Talebi

5 Nisan Pazar günü saat 13:40 civarında Erzurum MNG Avm Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 163 TL tutarında, online ödeme yaparak sipariş verdim ve ayrıca 55 TL tutarında Tıklapara kullandım. Siparişim için yaklaşık 20–25 dakika beklememe rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişim hazırlanmıştı.

Kasada önde duran iki personelden biri sarı saçlı bir kadın, diğeri de müdür olduğunu tahmin ettiğim bir erkekti. Sarı saçlı kadın personele 20 dakikadır beklediğimi ve siparişimi kontrol etmesini söylediğimde, siparişimin henüz hazırlanma aşamasına bile başlanmadığını gördüm. Bunun üzerine müdür olduğunu düşündüğüm erkek personele durumdan şikayetimi ilettiğimde, yüzüme bile bakmadan, son derece üstten ve kaba bir üslupla “herkes bekliyor hanımefendi” diyerek konuştu. O sırada benden sonra gelen herkes siparişini almıştı, tek bekleyen bendim.

Bu saygısız tutum ve uzun bekleme sonrasında uygulama üzerinden siparişimi iptal ettim. Ancak almadığım yemek sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye devam ediyor ve bu nedenle hem ödediğim 163 TL’nin hem de kullandığım 55 TL Tıklapara’nın iadesi yapılmadı. Hem yaşadığım kaba davranış hem de almadığım hizmetin ücretinin alınması nedeniyle mağdur oldum.

Almadığım siparişin bedeli olan 163 TL’nin ve kullandığım 55 TL Tıklapara’nın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve özellikle Erzurum MNG Avm şubesindeki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.