Eleman Eksikliği Nedeniyle Uzun Bekleme Süreleri

Ankara Bahçelievler Popeyes şubesinde yaklaşık 2 aydır devam eden ciddi bir eleman eksikliği sorunu olduğunu gözlemliyorum. Genellikle kasada ve teslim noktasında 20–30 dakikayı bulan beklemeler yaşanıyor; bu da hem müşterileri mağdur ediyor hem de çalışanları aşırı yoruyor.

Şubede çalışan personelin tutumları aslında olabildiğince pozitif; yoğunluğu müşteriye yansıtmamaya çalıştıkları çok belli, ancak bu kadar az kişiyle bu tempoda çalıştıkları için ister istemez hizmet aksıyor. Sorunun çalışanlardan değil, personel planlamasından ve eleman eksikliğinden kaynaklandığını açıkça görüyorum.

Yoğun saatler başta olmak üzere şubede personel sayısının artırılmasını, vardiya ve yoğunluk yönetiminin daha iyi yapılmasını ve bu durumun düzenli olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun hem müşteriler hem de çalışanlar açısından kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.