Eksik Ürün Gönderimi Ve Siparişin Yanıltıcı Yolda Görünmesi

29.03.2026 tarihinde saat 18:37’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes Mecidiyeköy şubesinden Maxi XL menü, yanında büyük boy patates, 3 adet ekstra sos ve 2 adet kanat siparişi verdim. Toplamda 555 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Siparişim geldiğinde poşeti açtığımda menüden sadece hamburgerin gönderildiğini, patateslerin, kanatların ve sosların tamamen eksik olduğunu gördüm. Buna rağmen sipariş, teslim edildiği halde yaklaşık 2 saat boyunca uygulamada “siparişiniz yolda” olarak görünmeye devam etti. Bu nedenle Yemeksepeti üzerinde eksik ürün şikayeti veya canlı destek üzerinden kayıt açmam da sistemsel olarak engellendi.

Sipariş durumunun bilerek “yolda” da bırakıldığını ve teslimin kuryeler tarafından farklı şekilde onaylanarak bu şekilde bir aldatma zemin hazırlandığını düşünüyorum. Hem Yemeksepeti’nin sistem açığı nedeniyle şikayet açamıyor olmamdan hem de Popeyes Mecidiyeköy şubesinin Maxi XL menü gibi yüksek tutarlı bir siparişi neredeyse sadece hamburger göndererek tamamlamasından son derece şikayetçiyim.

Eksik gönderilen ürünlerimin bedelinin derhal iade edilmesini, bu siparişte yaşanan durumun detaylı şekilde incelenmesini ve ilgili kurye ile restoran hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Yemeksepeti’nin, sipariş teslim edilmiş olmasına rağmen hâlâ “yolda” görünmesi gibi durumlarda müşterinin şikayet açmasını engellemeyen, güvenli ve şeffaf bir sistem kurmasını istiyorum.