Kova Boy Patates Ücreti Ödedim, Küçük Patates Geldi Ve Teslim Durumu Güncellenmedi

Yemeksepeti uygulaması üzerinden Popeyes Beyazıt Han Mecidiyeköy şubesinden sipariş verdim. Siparişimde menüde zaten küçük boy patates yer alıyordu, ben ekstra ücret ödeyerek özellikle kova boy patatesi seçtim. Ancak siparişim elime ulaştığında paket içinde gelen patates yine küçücük bir porsiyondu ve beklediğim kova boy ürün kesinlikle değildi. Ödemeyi nakit olarak yaptım.

Bu durum yaklaşık bir saat önce gerçekleşti. Siparişim teslim edildiği halde, kurye sistemde “teslim edildi” seçeneğini işaretlemediği için Yemeksepeti’nde siparişim hâlâ yolda göründü ve uzun süre canlı desteğe bağlanamadım. Bağlandığımda ürünün eksik olduğunu, ya ödediğim farkın iadesini ya da şubeden gerçekten seçtiğim kova boy patatesin gönderilmesini istediğimi belirttim.

Canlı destekte benden fotoğraf istendi. Ben de aradan bir saat geçtiği, size ulaşamadığım ve yemeği soğutmamak için yemek zorunda kaldığım için, elimdeki küçük patates paketinin görselini gönderdim. Buna rağmen, paketin içinde ürün olması gerektiği, bu şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Ödemesini yaptığım ürün ile bana gönderilen ürünün boyut farkı fotoğrafta açıkça görünmesine rağmen sorunum çözülmedi.

Ben, ücretini ödediğim kova boy patatesin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın ve müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz desteğin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.