Çiğ Tavuk, Yanlış İçecek Ve İade Reddi: 370 TL’lik Siparişte Yaşanan Sorunlar

13.09.2026 tarihinde saat 17.07 civarında Tema World AVM’deki Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 2’li Popchicken menü siparişi verdim ve yaklaşık 370 TL ödedim. Menüde iki adet içecek olarak kola ve Sprite olması gerekirken bana sadece bir adet Fuse Tea şeftali verildi. Menüyü teslim aldıktan sonra sandviçi yerken tavuğun iç kısmının ciddi şekilde az pişmiş, neredeyse çiğ olduğunu fark ettim.

Durumu hemen şube personeline ilettim. Bana, hemen yeni bir menü hazırlayabileceklerini söylediler ancak çiğ tavuk yediğimi fark ettiğim için iştahım tamamen kaçtı ve bu öneriyi kabul etmedim, ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen, siparişin Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verildiğini, bu nedenle merkezinin iade kabul etmediğini söyleyerek para iadesi yapmayı reddettiler.

Tema World AVM yönetiminde görev yapan bir personel olarak bu durumun hem misafir sağlığı hem de AVM’nin genel hizmet standardı açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve konuyu AVM yönetimine de ayrıca ileteceğimi belirtmek istiyorum.

Hem sağlığımı riske atan çiğ ürün servis edilmesi hem de menü içeriğinin eksik ve yanlış verilmesi, ayrıca sonrasında iade talebimin “uygulama üzerinden sipariş” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum tutarın eksiksiz iadesini ve bu tür hijyen, pişirme ve servis hatalarının tekrarlanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.