Çiğ Tavuk Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

14 Şubat akşamı saat 19.30 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Fatih bölgesindeki Popeyes şubesinden tavuk ürünleri siparişi verdim. Gelen ürünlerin içi tamamen çiğ, vıcık vıcık ve yer yer kanlıydı; görüntüsü ve kokusu nedeniyle midem bulandı ve mecburen tamamını çöpe atmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu hijyen ve sağlık sorunu nedeniyle hemen canlı desteğe bağlanıp özür ve mümkünse ödemenin iadesini talep ettim. Ancak karşıma çıkan müşteri temsilcisi son derece saygısız bir üslup kullanarak talebimi reddetti ve dilemem halinde hesabımı silebileceğimi söyledi. Hem sağlığımı riske atan bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında bu kadar umursamaz ve kaba bir yaklaşımla karşılaşmış olmam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş için kredi kartı ile yaklaşık 580 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne doğru düzgün bir ürün alabildim ne de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Sağlık ve müşteri memnuniyeti konusunda yaşanan bu ciddiyetsizliğin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.