Cheddar İsteğim Yerine Mozzarella Stick Verilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Bugün İstanbul Sultangazi’de bulunan Venezia Viaport AVM içindeki Popeyes şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Maxi Doyuran menü alırken burgerimin içine özellikle 6 adet cheddar peyniri eklenmesini istedim ve kasiyerler de buna göre benden 6 adet cheddar peyniri ücreti aldı.

Ancak siparişimi teslim aldığımda burgerin içine istediğim cheddarların konulmadığını, bunun yerine bana 3 adet mozerella stick verildiğini fark ettim. Mozerella stick talep etmediğim halde, sanki siparişim bu şekildeymiş gibi işlem yapılması ve siparişime kasiyerin karışması beni oldukça rahatsız etti. Üstelik kasiyer, durumu düzeltmek yerine telefonumdan ısrarla Tıkla Gelsin uygulamasını yüklememi istedi fakat bu da hiçbir işe yaramadı.

Hem yanlış ürün verilmesi hem de çözüm odaklı davranılmaması nedeniyle kötü bir deneyim yaşadım. Ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim gibi, burgerimin içine 6 adet cheddar peyniri konulmasını ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için personelin daha dikkatli ve müşteri odaklı olmasını bekliyorum.