Buz Gibi Ve Yenmez Yemek, 1,5 Saat Gecikme Ve Umursamaz Destek

06.01.2026 tarihinde saat 19.33’te Yemeksepeti üzerinden Beşiktaş Popeyes şubesinden #X5b8-sj1o numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi yaklaşık 605 TL tutarında kart ile gerçekleştirdim. Siparişim tam 1,5 saat sonra tarafıma teslim edildi ve yemekler buz gibi, tavuklar ise tamamen kuru gibi, yenmeyecek durumdaydı. Gelen ürünlerin tamamı bu şekilde olduğu için maalesef hiçbirini tüketemedim.

Yaşadığım bu olumsuz durum üzerine Yemeksepeti canlı desteğe bağlanarak durumu detaylı şekilde anlattım; ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi, aynı cümleler tekrar edilerek görüşme sonlandırıldı. Hem bu kadar gecikme, hem buz gibi gelen ve yenmeyecek haldeki ürünler, hem de canlı destekteki bu umursamaz tavır nedeniyle gerçekten çok kötü bir deneyim yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından kullanılabilir bir kupon/hediye tanımlanmasını ve ilgili restoran ile müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.