Bursa Sur Yapı Popeyes Şubesinde Yanlış Yönlendirme, Sipariş Hatası Ve Kaba Müdür Davranışı

25.08.2026 tarihinde, saat yaklaşık 14.20 civarında Bursa Sur Yapı Popeyes şubesine gittim. Önce yanlış yönlendirme yapıldığı için yaklaşık yarım saat boyunca gereksiz yere beklemek zorunda kaldım ve siparişimi geç verebildim. Ardından tek kişilik çocuk menüsü siparişi vermeme ve sistemde her şeyi doğru girmemize rağmen siparişimiz tamamen yanlış şekilde hazırlandı.

Durumu ilettiğimizde ise kendini müdür olarak tanıtan kişi bunun kendi sorunu olmadığını söyleyerek üstten ve kaba bir üslupla konuştu, en ufak bir özür bile dilemedi, “kusura bakmayın” demeyi dahi gerek görmedi. Şubede yeni başlayan ve işleyişi bilmeyen personeller olduğu çok belliydi, hizmet kalitesi sıfırdı ve yaşadıklarımız moral bozucu bir deneyim oldu.

Popeyes’ten, özellikle Bursa Sur Yapı şubesindeki bu tavır ve yanlış yönlendirmelerle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, personelin eğitimlerinin gözden geçirilmesini ve müşteriyle düzgün iletişim kurabilecek sorumluların görev almasını istiyorum. Yaşadığım bu kötü deneyimin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.