Akasya AVM Popeyes Ödeme İadesi Kartıma Yansımıyor Ve Cevap Almıyor

23 Kasım tarihinde, saat 20.10 civarında Akasya AVM Popeyes şubesinden İş Bankası Maximum kredi kartımla yaklaşık 330 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme sonrasında işlem iptal edildi ve iadenin karta pos cihazı üzerinden yapıldığı söylendi.

Ancak bankamla yaptığım görüşmede, kredi kartıma herhangi bir iade geçilmediği bilgisi verildi ve bana 5327***58060 numaralı referans bilgisi ile birlikte 178580 numarasını da ilettiler. Yani pos üzerinden iade yapılmış görünüyor, ancak banka tarafına yansımamış durumda.

Popeyes müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım; dolayısıyla sorunumla ilgili hiç kimse dönüş yapmadı. Hem şubeye hem de genel merkeze ulaşamamak, benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Akasya AVM Popeyes şubesinde gerçekleştirilen bu işlemle ilgili, bankamın paylaştığı 5327***58060 ve 178580 numaralı referanslar üzerinden gerekli incelemenin yapılarak kredi kartıma ait ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.