Siparişim 13 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Çıkmadı Ve İade Bekliyorum

12 Şubat’ta Pop Mart Türkiye’nin internet sitesi üzerinden toplam 3.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve 11872 numaralı siparişim oluşturuldu. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.

Siparişimle ilgili ulaşabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum, firma telefonla ya da başka bir yolla erişilebilir değil. Bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu ve Pop Mart Türkiye’nin müşterisini tamamen mağdur ettiğini düşünüyorum.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve artık ürün de istemiyorum. 11872 numaralı siparişime ait 3.500 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm haklarımı kullanarak sürecin sonuna kadar gideceğimi açıkça belirtmek istiyorum.