Pop Mart Türkiye Siparişim Üzerinden 7 Gün Geçmesine Rağmen Halen Kargoya Verilmiyor

16 Aralık 2025 tarihinde Pop Mart Türkiye internet sitesinden 5 adet blind box seti siparişi verdim. Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen halen “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Sipariş numaram 11774. Sipariş faturasında tutar 2.870 TL olarak görünmesine rağmen, kredi kartı ekstremde dolar bazında işlem yapıldığı için kartımdan toplam 3.030,79 TL çekildi. Buna rağmen ne siparişimin durumu güncelleniyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aradığımda “bu telefon numarası kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaştım. Site üzerindeki mesaj kısmından da iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması hem de siparişimin gönderilmemesi sebebiyle ciddi anlamda güvensizlik yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişim için, hiçbir şekilde hizmet alamadığım ve iletişim kurulamadığı için kredi kartımdan çekilen toplam 3.030,79 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.