Mahsuplaşma Yöntemi Kaldırıldı, Müşteri Mağdur

Yaklaşık on yıldır Polsan üyesiyim ve bugüne kadar ihtiyaç kredisi ve aidat kredisi ürünlerinden, belirlenen faiz oranları üzerinden düzenli şekilde faydalanıyordum. Önceki uygulamada, kullandığım kredilerde altı ay içerisinde mahsuplaşma yaparak yeniden kredi kullanabiliyor, buna göre de tüm gider düzenimi planlıyordum.

17 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla sisteme girdiğimde, artık mahsuplaşma yoluyla yeni kredi kullanımına izin verilmediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, mevcut borcumu erken kapatsam dahi borcun bitiş tarihine kadar yeni kredi kullanamayacağım tarafıma iletildi.

Uzun yıllardır bu sisteme güvenerek malı planlamamı yaptığım için, aniden değiştirilen bu uygulama gider düzenimi olumsuz etkiledi. Bu politika değişikliğinin yeniden gözden geçirilmesini, daha önce olduğu gibi mahsuplaşma yöntemiyle kredi kullanabilme imkanımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.