to read complaints and reviews, or file yours.Pol's Gurme Kusurlu Ürün Gönderimi
Hepsiburada uygulamasından satın aldığım ve 3 Ağustos cuma günü teslim aldığım 2 pol's gurme ürününden birinde ambalaj yoktu ve kutuya sızmıştı. Kargoyla ilgili bir sorun değil. Çünkü kırık yok ama kavanozda ambalaj da yok kapağı da hava almış ki zaten sızmasından da bu anlaşılıyor. Bebeğim için aldığım, açıldıktan sonra 3 hafta içerisinde tüketilmesi gereken ürünün ne zaman açıldığı belirsiz. Neden ambalajı olmayan bir ürün paketlenip gönderiliyor?
Merhaba Ayşegül Hanım Öncelikle bize şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz, size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. En kısa süre içerisinde müşteri temsilcimiz sizlerle iletişime geçecektir.
Müşteri temsilcisi ürünü iade edebileceğim şeklinde iletişime geçti, ki iade etmek en doğal hakkımken ve sonra süreç ilerleyemedi. Teslim tarihi 21 Ağustos çarşamba ve ücret iadesi 5 Eylül olarak belirtilmesine rağmen bugün (16 Eylül) hala ücret iadesi yapılmadı. Bu markadan alışveriş yaptığım için sadece pişmanlık duyuyorum.
