to read complaints and reviews, or file yours.Polosmart PSC42 Diş Fırçası İçindeki Contanın Kaybolması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Polosmart psc42 model şarjlı diş fırçasını 20.12.2025 tarihinde Gratis mağazasından satın aldım. Ürünün iç kısmında, su sızmasını önleyen contanın yerinden çıktığını ve kısa süre sonra tamamen kaybolduğunu fark ettim. Yaklaşık 2–3 haftadır conta olmadan kullanmak zorunda kalıyorum. Şu an fırça çalışsa da contanın olmaması uzun vadede su sızmasına ve cihaza zarar gelmesine neden olabileceği için ürünü gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.
Ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Şu an farklı bir şehirde olduğum için fiş, fatura veya garanti belgesi yanımda değil; sadece diş fırçası cihazı elimde. Ancak en geç 1 hafta içinde garanti belgesi ve fişi de iletebileceğimi belirtmek isterim. Bu nedenle, Polosmart psc42 model diş fırçam için kaybolan contanın garanti kapsamında tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Gerekli yönlendirmelerin ve parça tedarik sürecinin başlatılmasını rica ederim.
Gelişme
Polosmart marka psc42 model şarjlı diş fırçamın başlığını çıkarırken içindeki küçük conta düştü ve kayboldu. Ürünümün garantisi devam ettiği için, fişini de ekleyerek 03.02.2026 tarihinde TT Teknoloji servisine gönderdim. Amacım sadece contanın takılıp aynı ürünün geri gönderilmesiydi.
Buna rağmen servis, aynı marka ama farklı model olan Polosmart pbs520 ürünü gönderdi. Bu ürün çalıştırdığım anda normal olmayan derecede yüksek ve rahatsız edici bir gürültüyle çalışıyor. Ürün sevk edilmeden önce kontrol edilmediği çok açık.
Ayrıca ilk ürünü gönderirken yanında yolladığım fişim de değiştirilmiş ürünle birlikte geri gönderilmedi. Hem fişimin bende olmaması hem de bu kadar sesli çalışan bir ürünle değişim yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Markadan, bu pbs520 model ürünü geri alıp, sorunsuz ve sessiz çalışan uygun bir model göndermesini, ilk gönderdiğim fişimi tarafıma iade etmesini ve bana gönderilecek yeni ürün için garanti süresini ürünün elime ulaşacağı tarihten itibaren yeniden başlatmasını talep ediyorum.
Diş fırçasını birkaç kez çıkarırken içindeki contada başlıkla çıkmış ve conta kayboldu.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere yönlendirilmiştir. İnceleme yapılarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Müşteri Hizmetlerimizden hafta içi 08:30 - 18:00 hafta sonu 09:00 18:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Polosmart ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz , Şikayetiniz hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Müşteri Hizmetlerimizden hafta içi 08:30 - 18:00 hafta sonu 09:00 - 18:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi
Polosmart marka Psc42 model şarjlı diş fırçamın başlığını çıkarırken içindeki küçük conta düştü ve kayboldu. Ürünümün garantisi devam ettiği için, sadece contası takılsın ve aynı ürün bana geri gönderilsin diye 03.02.2026 tarihinde fişiyle birlikte servise gönderdim. Buna rağmen bana farklı bir model olan Pbs520 gönderildi. Model değişimine itirazım yok ancak bu ürün aşırı gürültülü ve çok yüksek sesle çalışıyor, bu yüzden arızalı olabileceğini düşünüyorum. Ürün bana gönderilmeden önce kontrol edilmediği çok açık. Ayrıca servise gönderirken kutuya koyduğum garanti fişim de değişim yapılan ürünle birlikte geri gönderilmedi. Hem kontrol edilmeden bu şekilde bir ürün gönderilmesinden hem de garanti fişimin tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Eski ürünümün garanti kaydım ve fişim esas alınarak, sorunsuz ve normal ses seviyesinde çalışan bir ürünle yeniden değişim yapılmasını, kaybolan ya da iade edilmeyen garanti fişimle ilgili açıklama yapılmasını ve gönderilecek yeni ürün elime ulaştığı gün itibarıyla garanti süresinin yeniden başlatılmasını talep ediyorum.
Size bu şikayet mesajını, kısa bir süre önce servise göndermiş olduğum ürünle ilgili yaşadığım sorunları iletmek amacıyla yazıyorum. Başlığını çıkarmaya çalışırken içindeki küçük bir conta düşerek kaybolduğu için, ilgili cihazı yetkili servisinize, contanın takılıp tarafıma iade edilmesi talebiyle göndermiştim. Ancak, tarafıma gönderilen ürün (pbs520 modeli), orijinal ürünümle aynı marka olmasına rağmen farklı bir modeldir. Bu ürünün işlevselliği açısından herhangi bir problem bulunmamasına rağmen, yüksek sesle ve gürültülü bir şekilde çalışması, normal çalışma koşullarına aykırıdır. Ürünün tarafıma sevk edilmeden önce herhangi bir arıza veya probleminin olup olmadığının kontrol edilmesi gerektiği kanaatindeyim; ancak, görünen o ki, bu kontroller yeterince yapılmamış. Ayrıca, contası kaybolan ürünümü servise gönderirken, garanti süresinin devam ettiğini kanıtlamak amacıyla fişini de eklemiştim. Fakat, tarafıma gönderilen değişim ürününde fiş bulunmamaktadır; bu durumdan da ayrıca şikayetçiyim. Bahsettiğim bu iki nedenden ötürü yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu bağlamda, tarafıma gönderilen ürünün, sorunsuz ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini, yeni gönderilecek ürünün garantisinin, elime ulaştığı tarihten itibaren yeniden başlatılmasını ve tarafımca gönderilen garanti fişinin de tarafıma iadesini rica ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede geri dönüşünüzü bekler, gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim.
Çok iyi destek oldular, ürün değiştirildi ve garanti sürecini yeniden başlatıldı. Teşekkür ediyorum.
