Aldığım Topuk Törpüsü Hiç Çalışmıyor, Mağdur Oldum

Polosmart PBS701 model topuk törpüsünü 20 Temmuz tarihinde BİM’den satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda cihaz çalışıyor gibi görünse de, içerideki aplikatörden ses geliyor fakat hiçbir şekilde törpüleme işlemi yapmıyor. Sorun, ürünü ilk kullandığım andan itibaren sürekli olarak devam etti.
Market fişim elimde olmadığı için iade veya değişim işlemi başlatamadım. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara veya iletişim kanalı da bulamadım. Ürünü yaklaşık 250 TL’ye satın aldım ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere yönlendirilmiştir. İnceleme yapılarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Polosmart ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz , Tarafınıza geri dönüş yapılarak şikayetiniz hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi















Ben de yeni BİM'den yeni aldım ilk kullanımda çok güzeldi ikinci kullanımda başlığı çıkıp ayağı değdi an dönme işlemi gerçekleşmiyor ben de mağdurum mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum